Trainee klantenservice

Als Trainee klantenservice stap je in een uniek traject: je leert hoe klantenservice écht werkt én je speelt een sleutelrol in de implementatie van Salesforce. Jij vertaalt de dagelijkse praktijk waar duizenden oproepen en mailberichten worden verwerkt naar slimme digitale oplossingen, test nieuwe features en denkt mee hoe we onze service next level kunnen maken.

Samen met externe consultants, de teamleider klantenservice en de IT-ers van Uitgekookt bouw je aan de inrichting van onze processen in een nieuw klantenservicesysteem. Je haalt input op bij collega’s, spart met de consultants en maakt keuzes waardoor we onze service next level kunnen maken. Je test het systeem, maakt de documentatie en draagt kennis over aan collega’s.

Je bent tijdens de implementatie en de eerste maanden na livegang het aanspreekpunt voor collega’s in het klantenserviceteam.

• Je hebt een afgeronde opleiding HBO bedrijfskunde, Commerciële Economie, Communicatie, ICT & Business of vergelijkbaar
• Je houdt van tech en bent nieuwsgierig naar digitale tools
• Ambitieus, energiek en niet bang om vragen te stellen
• Je wilt klanten écht verder helpen en snapt dat goede service het verschil maakt
• Je bent analytisch en communicatief vaardig

Bij ons geniet je van een unieke combinatie: de hechtheid van een echt familiebedrijf met de faciliteiten, zekerheid en ontwikkelingsmogelijkheden van een succesvol, landelijk A-merk. Een werkcultuur met het beste van beide!

• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen en hierbij salesforce certificering halen
• Een gezellig en ambitieus team met enthousiaste collega’s, waar iedereen zichzelf kan zijn.
• Na de implementatie kun je doorgroeien naar een functie binnen onze snelgroeiende organisatie waar inmiddels ruim bijna 400 professionals hun plek vinden.
• Een eigen gym met persoonlijke begeleiding van personal trainers.
• Een werkplek in een prachtig pand op een goed te bereiken plek in IJsselmuiden. ‘t Is hier bijna mooier dan thuis.
• Activiteiten buiten het werk? Voor ieder wat wils. En alleen áls je wilt. Po-tee-to, po-taa-to.
• Jaarlijks een knaller van een bedrijfsfeest. Die is wél met polonaise.