Veelgestelde vragen

Bezorging

Kan ik een ander tijdvak kiezen?
Wanneer bezorgen jullie bij mij?
Kan het pakket bij mijn buren worden bezorgd/voor het huis worden gezet?
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Betaling

Hoe betaal ik de maaltijden?
Wat zijn de kosten van de maaltijden?
Kan ik ook aan de deur betalen met mijn pinpas of contant?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik een ander factuuradres opgeven?
Hoe meld ik mij aan voor de automatische incasso?

Maaltijden

Bezorgen jullie ook warme maaltijden?
Aan welke dieetwensen voldoen de maaltijden?
Kan ik vegetarische maaltijden bestellen?
Zijn kant-en-klaar maaltijden gezond?
Gebruiken jullie kleur-, geur- of smaakstoffen in jullie maaltijden?
Zitten er e-nummers in jullie maaltijden?

Bestellen

Wanneer moet ik uiterlijk mijn bestelling doorgeven?
Is er een minimum aantal maaltijden dat ik moet bestellen per bezorgmoment?
Waar kan ik mijn geplaatste bestellingen terug vinden?
Kan ik mijn bestelling zelf wijzigen?
Hebben jullie abonnementen?
Ik kan het proefpakket niet vinden!

Bereiding

Hoe verwarm ik de maaltijden?
Wat is de houdbaarheid van de maaltijden?
Kan ik de maaltijden invriezen?
Worden de maaltijden minder lekker van het verwarmen in de magnetron?

Contact

Hoe kom ik met jullie in contact?
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Online bestellen

Ik krijg een foutmelding als ik een account probeer aan te maken. Wat moet ik doen?
Ik krijg een melding dat er al een klant bestaat op mijn adres. Wat moet ik doen?
Wat is mijn klantnummer?
Waarom kan ik niet inloggen?
Waarom krijg ik geen email om een nieuw wachtwoord aan te maken?
Hebben jullie ook een app?
Hoe haal ik producten uit mijn winkelmand?
Hoe bestel ik via de website?