Klantenservice

Medewerker klantenservice inbound (32 uur)

Je bent de spin in het web binnen de organisatie en schakelt moeiteloos tussen klantvragen en het contact met onze bezorgers en je collega's. Help jij graag anderen, kun je snel schakelen en ben je oplossingsgericht? Lees dan snel verder!

Wat ruim 190 jaar geleden begon als een lokale groenteteler is inmiddels uitgegroeid tot de grootste verse maaltijdservice van Nederland met ruim 200.000 klanten en bijna 270 medewerkers. Uitgekookt heeft de traditionele maaltijd markt veranderd in een verse gastronomische maaltijdservice voor jong en oud. Door de innovatieve manier van bereiding, met verse ingrediënten en zonder conserveringsmiddelen, blijven de smaak en voedingstoffen behouden. Met een team van meer dan 740 vaste bezorgers worden de maaltijden op de momenten die de consument wenst thuisbezorgd in Nederland.

Onze organisatie kenmerkt zich door een laagdrempelige en familiaire cultuur. Iedereen kent elkaar en er wordt intensief samengewerkt aan de gezamenlijke doelstelling.

In onze snelgroeiende organisatie hebben wij ruimte voor een

Medewerker klantenservice (32 uur)

Voel jij affiniteit met de food sector, weet je van aanpakken en heb je een luisterend oor? Kom dan eens praten bij Uitgekookt en ontdek of jij het in je hebt om medewerker klantenservice te worden!

Wat ga jij doen?

Jij bent verantwoordelijk voor het enthousiast en correct te woord staan van onze klanten. Een hele verantwoordelijkheid, want je bent het visitekaartje van Uitgekookt en doet er dan ook alles aan om elk contact van de klant met Uitgekookt tot een positieve ervaring te laten zijn.

Het voltallige team bestaat inmiddels uit 30 collega’s waarbij je iedere dag werkt in een klein team van 7 a 8 collega’s. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte beantwoording van onze inkomende telefoongesprekken en weet je onze klant steeds weer naar tevredenheid te helpen. In ons huidige digitale tijdperk zijn mail en chat onlosmakelijk verbonden met jouw werk als klantenservicemedewerker.

Gezamenlijk werken we aan de doelstelling van Uitgekookt: “Heel Nederland gezond en lekker laten eten”. Als medewerker klantenservice geef je informatie aan onze klanten over onze maaltijdservice, over de bezorging en verwerk je bestellingen. Naast de klant spreek je onze bezorgers, bijvoorbeeld over adreswijzigingen of bestellingen, zij zijn onze ogen en oren in het land en samen staan we met veel plezier klaar voor onze klanten.

Je bent de spin in het web binnen de organisatie en schakelt moeiteloos tussen klantvragen en het contact met onze bezorgers en je collega's. Jij helpt daarbij anderen graag, je kunt snel schakelen en bent oplossingsgericht.

Wat wij vragen

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring.
  • Je hebt affiniteit met de food sector.
  • Je bezit een hoge mate van servicegerichtheid en beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

Wie ben jij?

Je bent een echte aanpakker en voelt je thuis in een organisatie met familiaire cultuur waarbinnen intensief wordt samengewerkt. Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en bent stressbestendig.

In een hectische omgeving behoud jij overzicht. Hierdoor zie je tijdig waar jouw inzet nodig is. Met enthousiasme en energie sta je klaar voor onze klant. Hierbij heb je aandacht voor een positieve werksfeer en zet je samen met je collega’s iedere dag de schouders eronder.

Interesse?

Stuur dan je motivatie en CV naar Miranda van Marle via vacature@uitgekookt.nl

Auteur

Contactpersoon

Miranda van Marle -