Klantenservice

Callcenter Supervisor (Avond / Weekend)

Wat ruim 190 jaar geleden begon als een lokale groenteteler is inmiddels uitgegroeid tot de grootste verse maaltijdservice van Nederland met ruim 200.000 klanten en bijna 300 medewerkers. Uitgekookt heeft de traditionele maaltijd markt veranderd in een verse gastronomische maaltijdservice voor jong en oud. Door de innovatieve manier van bereiding, met verse ingrediënten en zonder conserveringsmiddelen, blijven de smaak en voedingstoffen behouden.

WAT GA JE DOEN?

De klantenservice is in transitie van orders verwerken naar klantenbinding. Je bent als Callcenter Supervisor (Avond / Weekend) samen met de andere supervisors in de lead in deze beweging. Daarvoor denk je mee in de doelen voor de klantenservice en help je deze te realiseren. Je neemt collega’s mee in die stap naar een servicegerichte aanpak en motiveert hen te denken en handelen vanuit het klantbelang. Je brengt je collega’s verder en helpt hen groeien in zowel hun werk als persoon. Uitgekookt investeert in leiderschap en om jezelf als leider verder te ontwikkelen is er onder andere de mogelijkheid deel te nemen aan een leiderschapscursus.

Je bent een ster in luisteren en samenvatten, je ondersteunt je collega’s in de eerste lijn, draagt kennis over en houdt daarnaast de planning in de gaten. Samen met de drie andere Supervisors stuur je een team met 30 collega’s aan. Samen met dit team zorg je voor een vlotte beantwoording van onze inkomende telefoongesprekken en weet je onze klant steeds weer naar tevredenheid te helpen. In het huidige digitale tijdperk zijn mail en chat onlosmakelijk verbonden met jouw werk als Callcenter Supervisor.

JOUW PROFIEL

  • Je beschikt over hbo werk- en/of denkniveau
  • Je hebt ervaring in het werken in een callcenter
  • Je bent een natuurlijke motivator en denkt oplossingsgericht
  • Je houdt ervan te werken in de middag en vroege avond uren (16:30-21:00 uur) en bent beschikbaar in het weekend.

AANBOD

Bij Uitgekookt bieden we jou een unieke kans om serieuze impact te maken op de snel evoluerende markt van maaltijdbezorging bij een aantrekkelijk dynamisch bedrijf. Verder krijg je:

  • Een aantrekkelijk salaris
  • Een contract voor bepaalde tijd met de intentie naar vast dienstverband
  • Een plek in een hecht team waarbinnen jij aan een kleiner team leiding gaat geven
  • Borrels op vrijdag
  • Genieten van lekker eten
  • Legendarische bedrijfsfeesten!

INTERESSE?

Stuur dan je motivatie en CV naar Miranda van Marle via vacature@uitgekookt.nl

Auteur

Contactpersoon

Miranda van Marle -